ACK365-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। আপনি কী তথ্য দেন, আমরা কেন সেটা সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি — এই নীতিতে সব কিছু সহজ বাংলায় বলা আছে।
ACK365-এ প্রতিটি ডেটা ট্রান্সফার সামরিক মানের এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। লগইন থেকে পেমেন্ট — কোনো তথ্যই উন্মুক্ত নেটওয়ার্কে পাঠানো হয় না।
ACK365 কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধু আপনার সেবার জন্যই ব্যবহার হয়।
যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার গোপনীয়তার নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতেই থাকে।
সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে। একাধিক স্তরের ফায়ারওয়াল ও অ্যাক্সেস কন্ট্রোলের মাধ্যমে অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধ করা হয়।
ACK365-এর গোপনীয়তা নীতি আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা নির্দেশিকা মেনে তৈরি। নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরীক্ষায় নীতির কার্যকারিতা যাচাই করা হয়।
প্রমোশনাল ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করুন। মূল অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন বন্ধ হবে না।
সংক্ষিপ্ত সার: ACK365 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে শুধুমাত্র সেবা পরিচালনা, পরিচয় যাচাই এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। এই নীতি পড়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।
ACK365 (এরপর "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম") একটি আন্তর্জাতিকভাবে লাইসেন্সপ্রাপ্ত অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনারই সর্বোচ্চ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই গোপনীয়তা নীতি স্পষ্টভাবে জানায় যে আমরা কী তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেটা সুরক্ষিত রাখি।
ACK365-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। যদি কোনো বিষয়ে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনার উদ্বেগ সমাধান করতে সবসময় প্রস্তুত।
এই নীতি বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশের সদস্যরা সহজে বুঝতে পারেন। তবে ইংরেজি সংস্করণের সাথে অর্থগত পার্থক্য থাকলে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
ACK365 বিভিন্ন উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে তথ্যের ধরন অনুযায়ী বিস্তারিত দেওয়া হলো।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইয়ে |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধনে |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | পেমেন্টের সময় |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার ধরন | প্রতিটি সেশনে স্বয়ংক্রিয় |
| ব্যবহারের তথ্য | গেম ইতিহাস, বেটিং লগ, লগইন সময় | প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকালে |
KYC যাচাইয়ের সময় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি চাওয়া হতে পারে। এই ছবিগুলো শুধুমাত্র পরিচয় নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয় এবং এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে।
ACK365 তথ্য সংগ্রহ করে সুনির্দিষ্ট কারণে — কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে সংগ্রহ করা হয় না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি স্পষ্ট কারণ আছে যা নিচে বলা হলো।
ACK365 কখনো প্রয়োজনের বাইরে তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি কোনো তথ্যের প্রয়োজনীয়তা শেষ হয়ে যায়, তা নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অজ্ঞাতকরণ করা হয়।
ACK365-এ তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়। প্রযুক্তির পাশাপাশি দলের সদস্যদের প্রশিক্ষণও সমানভাবে গুরুত্বপূর্ণ।
তবে ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা কোনো প্রতিষ্ঠানই দিতে পারে না। তাই আমরা সদস্যদেরও অনুরোধ করি — শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং অন্যের ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে লগআউট করুন।
ACK365-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে ব্যবহার হয়।
ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি ব্লক করতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।
ACK365 প্রয়োজনের বেশি সময় তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ তার উদ্দেশ্য এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে।
সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে অজ্ঞাতকরণ করা হয় যে কোনোভাবেই ব্যক্তি শনাক্ত করা সম্ভব নয়।
ACK365-এ আপনার ডেটার উপর আপনার বেশ কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার আছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।
ACK365 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা দেখতে চাইলে অনুরোধ করতে পারবেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে তথ্য সরবরাহ করা হয়।
যদি আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকে, তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। প্রোফাইল সেটিংস থেকে সরাসরিও অনেক তথ্য আপডেট করা যায়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আইনগত কারণে কিছু তথ্য রাখতে হলে সেটা জানানো হবে।
মার্কেটিং যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন। আপত্তি পাওয়ার পর ACK365 সেই তথ্য ওই উদ্দেশ্যে ব্যবহার বন্ধ করবে।
আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্য মেশিন-রিডেবল ফরম্যাটে চাইতে পারবেন। সাধারণত CSV বা JSON ফরম্যাটে সরবরাহ করা হয়।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে support@ack365.best-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে জানান। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে। জটিল ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৩০ দিন বাড়তে পারে — সেটা আগেই জানানো হবে।
ACK365 কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য সেবা প্রদান করে না। এটা শুধু নীতির বিষয় নয় — এটা আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং আমাদের নৈতিক দায়িত্ব।
নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ সংগ্রহ করা হয় এবং KYC যাচাইয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি কোনো সদস্য অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সব তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিতে প্রস্তুত।
ACK365-এর ডেটা সুরক্ষা বিষয়ক সব প্রশ্নের জন্য নির্ধারিত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করুন। লাইভ চ্যাটেও ডেটা বিষয়ক অনুরোধ করা যায় — তবে ইমেইলে করলে ট্র্যাকিং সহজ হয়।
পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রায়ই যে প্রশ্নগুলো আসে